クラウドチャットでは、OpenAIモデルのGPT‑4.1 miniを採用しており、サイトのコンテンツをAIに学習させるための機能も備えています。新たに加わったRAG（Retrieval-Augmented Generat […]
GPTモデルの特色
OpenAIがリリースしたChatGPTモデルの中で、クラウドチャットが主に採用しているのはGPT-4.1 miniです。「低コスト・超高速でありながら、前世代のフラッグシップ（GPT-4o）を超える実力を持つ」 という […]
AI インサイト機能とは
クラウドチャットでは、顧客分析支援機能としてAIインサイトを備えています。ユーザーとのチャット会話履歴をAI が分析し、問い合わせ内容の要約、質問傾向の把握、重要な問い合わせ内容の抽出を行ってくれる便利な機能です。・チャ […]
チャットボットの会話履歴
ユーザーとチャットボットとの会話の内容は、メールで管理者に自動通知されるほか、管理画面「チャットセッション」でデータ化されます。一つひとつのセッションは、全会話を画面で確認でき、過去3ヵ月/先月/先週のフィルタや、CSV […]
ベクターデータベースとは
ベクターデータベース（ベクトルデータベース）は、データを「数値の配列（ベクトル）」として超高次元の空間にプロット（配置）して保存し、それらの「意味の近さ（類似性）」を高速に検索することに特化したデータベースです。AI、特 […]
キーワード付きの応答集（STR）
AIを介さずにチャットボットとユーザーが会話するために用意しておくのがシンプルテキスト応答（STR）です。チャットボットはユーザーとの会話の際、高度な検索アルゴリズムを用いて問いかけとSTRをマッチングさせます。STRに […]
多言語対応
クラウドチャットは、英語、韓国語、中国語をはじめ、さまざまな言語に対応しています。デフォルトの言語変更もできますので、越境ECなどにも対応可能です。 ワードプレスサイトでは、Gtranslateに完全対応し、ボット内の語 […]
チャットボットの予約フォーム
クラウドチャットでは、カレンダー型の日付ピッカーを備えた予約フォームを簡単に作成できます。簡易型の予約機能ですので、空き状況確認を必要としないタイプの予約や、仮予約に適しています。 ユーザーの名前・住所はテキストフィール […]
お問い合わせチャットボットのしくみ
クラウドチャットのお問い合わせ機能は、既存のコンタクトフォームよりも手軽に、少ない項目数でお問い合わせ。会話形式によってユーザーの心理的ハードルを下げ、利用を促す狙いがあります。 最初に個人情報保護方針（プライバシーポリ […]
シナリオ型チャットボットの設計
チャットボットのシナリオ型とは、あらかじめ用意された会話の流れ（シナリオ）に沿って、ユーザーとやり取りを進める機能のことです。AIによる会話ではなく、事前定義された質問と回答を組み合わせて会話を進行し、ユーザーは主にボタ […]
ライブチャットとは
クラウドチャットのスタートプランからご利用いただけるライブチャットは、サイトのお問い合わせ機能を強化する上で有効な手段といえます。営業時間内に限って、社内スタッフがリアルタイム対応する仕組みで、ユーザーとスタッフとで直接 […]
OpenAI APIのクレジット購入について
WebサイトのAIチャットボットをユーザーが操作する時、裏側ではOpenAI APIにコード経由でリクエストが送られます。このAPI利用は有料*で、APIの呼び出しがあるごとに課金されます。*一定額以上のご利用がある場合 […]
