クラウドチャットのお問い合わせ機能は、既存のコンタクトフォームよりも手軽に、少ない項目数でお問い合わせ。会話形式によってユーザーの心理的ハードルを下げ、利用を促す狙いがあります。
最初に個人情報保護方針（プライバシーポリシー）をテキストリンクで案内し、「同意する」を選択したユーザーは次に進みます。「同意しない」を選択すると、「他に何かございますか？」で会話はストップします。
次に、「チャットのお問い合わせ」か通常の「お問い合わせフォーム」のどちらを利用するか、ユーザーに選択してもらいます。
「チャットのお問い合わせ」に進むと、「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」を順に尋ねます。「お問い合わせフォーム」を選択すると、サイトのコンタクトフォームが開きます。
ユーザーがお問い合わせを送信し終えると、管理者にメール通知があります。また、チャットのやり取りはチャットセッションズでも確認できます。
