事前定義された質問と回答の組み合わせを用意し、ユーザーの選択で枝分かれした回答に進んでもらうシナリオ型のチャットボット。クラウドチャットでは、従来のシナリオ型にAI を組み込むことで、24時間365日対応のカスタマーサービスやユーザーサポート窓口として使用できます。顧客はボタン型の項目からサポート項目を選択して進み、必要に応じて画像をAIに送ることもできます。顧客がフォームの入力を完了すると、OpenAIが応答を表示。管理者だけの非表示フィールドにプロンプトを記述しておくことで、適切な応答をAIに指示できます。
カスタマーサービスをシナリオ型で作成。
プロンプトの例：
あなたは当サービスのカスタマーサポート担当です。 ユーザーから送信されたお問い合わせ内容および画像を分析し、 サポート回答を作成してください。
出力形式
【お問い合わせ内容】 （内容の要約）
【考えられる原因】 （原因を整理）
【対応方法】 1. 2. 3.
【追加確認事項】 必要な場合のみ記載
不明な点がある場合は、 担当者へのお問い合わせをご案内してください。
