GPTアシスタントとは、OpenAIが開発した大規模言語モデル GPTを基盤とする対話型のAIアシスタントのことです。質問や指示を理解し、文章で答えたり作業を手伝ったりするAIです。AIチャットボットにおける役割は、質問応答による情報提供、カスタマーサポート、意思決定や提案支援が主なもので、ユーザーのサポート役を務めてくれます。
クラウドチャットでは、このGPTアシスタントを使って、ボット自体をトレーニングすることができます。ウェブサイト全体のデータのうち、ボットに学習させたいデータを選択し、アシスタント用にデータ変換、JSON形式のファイルをダウンロードします。続いてOpenAIアシスタントプレイグラウンドにアクセスし、新規でアシスタントを作成。JSONファイルをアップロードし、関連するテキスト、ドキュメント、PDFなども追加でアップロードできます。
同時にGPT に対して次のような指示を与えます。「あなたの名前はサポートです。あなたはウェブサイトhttps://www.****.comのチャットボットアシスタントです。ウェブサイトのデータとアップロードされたファイルを使用して、ウェブサイトユーザーからの質問に答えてください。」この指示は、AIを動かす上で非常に重要です。
アシスタントID等の設定を行い、チャットボットとアシスタントを紐づければ設定は完了。トレーニングの効果はすぐに確認できるようになります。また、サイトの情報を更新した際は、JSONファイルを取得し直し、アシスタントプレイグラウンドにアップロードしていくことで、AIチャットボットは常に最新の情報から回答するようになります。
