AIを介さずにチャットボットとユーザーが会話するために用意しておくのがシンプルテキスト応答（STR）です。チャットボットはユーザーとの会話の際、高度な検索アルゴリズムを用いて問いかけとSTRをマッチングさせます。STRに記載されていればそこから回答。見つからない場合にのみOpenAIに接続します。
STRを使うメリットとしてはまず、AIコストを抑えられる点が挙げられます。ユーザーの利用数が多く、OpenAI APIのクレジット消費がかさむ場合、チャット履歴から会話を拾ってSTRを用意していくのが効果的です。STR設定数に上限はありません。
また、AIが存在しない仕様やプランを回答してしまうハルシネーションを減らすことができる点も挙げられます。AIに先回りして、ビジネス上のリスクが高い応答をあらかじめ用意しておくことをおすすめします。
実際のSTRの入力画面は、使いやすく更新もしやすくなっています。クエリ（ユーザーの問いかけ）とレスポンス（チャットボットの回答）とともにキーワードをカンマ区切りで入れることができます。クエリのカテゴリー設定、検索機能も備わっており、CSVのエクスポート、インポートも可能です。
