クラウドチャット 機能一覧

WEBサイトプラン

基本機能

自動回答（AIチャット/STR連携）	ユーザーの質問に対して、AIボットが自然な会話の形で回答します。OpenAI APIキーの追加とクレジット購入により、ボットはあらゆる質問に答えられるようになります。また、キーワード付きの応答集（STR）を作成しておくことで、高度な検索アルゴリズムを使用して、ユーザー入力と自然言語フレーズをマッチング。STRで回答が見つからない場合にのみOpenAIに接続するため、AIコストが削減できます。
FAQ回答	スタートメニューのボタンからFAQセクションへ誘導。問い合わせが集中する項目を、時期に応じてタイムリーに表示させることができます。
シナリオ回答	あらかじめ組み立てたシナリオに沿って進めるメニュー駆動型の会話。条件付きロジックと変数の使用をサポートしており、ユーザーの選択によって次の表示項目を動的に作成。より詳細な情報へ導くことができ、コンバージョンポイントへの動線が作れます。
有人対応（ライブチャット）	社内担当者が直接チャットで対応する仕組み。ユーザーはスクリーンショット等の画像を送信することができ、情報共有がスムーズです。
お問い合わせ機能	ユーザーの心理的ハードルを下げることを目的とした簡易お問い合わせフォーム。既存のフォームとどちらを選ぶかの選択ボタンや、個人情報保護方針の同意ボタンが付けられます。
ChatGPT対応（GPT-5/GPT-4.1/ GPT-4o/GPT-4o mini 他）	OpenAIモデルの選択が可能で、最新モデルも選べます。AIの精度と利用コストに違いがあり、高度な推論を求めるならGPT‑o4‑mini、コスト重視ならgpt-5-nanoなどさまざまな選択肢があります。＊OpenAI APIのクレジット購入が別途必要
外部システム連携（Facebook、Skype、Viber他）	顧客向けライブチャットをフローティングボタンとしてFacebook Messengerに統合。Skype、WhatsApp、Viber等とLite統合。
jpg、アニメーションgif、Youtube動画サポート	チャットボット内で画像や動画の表示が可能です。
リターゲティングメッセージ	サイトを再訪したユーザーに向けて、ニュースレター購読のご案内などのメッセージを表示できます。
HTMLサイト対応	同一サーバー内にWordPressを設定することで、HTMLサイトでもチャットボットを設置することができます。静的HTMLページでも様々な動線が作れます。
多言語対応	チャットボットはあらゆる言語で動作し、基本的な応答はランゲージセンターで編集できます。また、多言語モジュールを使用することにより、多言語サイトにも対応できます。
デザインカスタマイズ	ブラウザ右下に表示するフローティングアイコンや、チャットボット本体の基本デザインの選択、カラーの変更、担当者アイコンのカスタマイズ等が可能です。

主な用途

サービスサイト向けの用途

顧客対応	チャットボットを24時間365日対応のカスタマーサービスやユーザーサポートとして使用します。
コールセンター支援	カスタマーサービス用の音声対応チャットボットを組み込むことができます。
アンケート・フィードバック調査	会話形式でユーザーからのフィードバックを収集。チャットのやりとりは保存管理され、サービス改善に役立てることができます。
自動計算フォーム・簡易見積もり	個数の入力、種類や条件の選択によって、簡易見積もりを算出できます。加算、減算、乗算、除算のほか、演算子グループの設定により、BMRカロリー計算なども作成できます。
簡易予約フォーム	カレンダー型の日付ピッカーを備えた予約フォームを作成できます。空き状況確認を必要としないタイプの予約に適しています。
応募フォーム	キャンペーン応募など、簡易なフォームを作成できます。

コーポレートサイト向けの用途

採用支援	求職者からの質問に自動回答（選考フロー、待遇、求人一覧など）。自己診断型の職種マッチングなど、興味を引く情報をメニュー駆動型で設置。
問い合わせ対応	内容に応じて「営業」「採用」「サポート」など適切な部署の問い合わせに誘導できます。
資料請求・リード獲得（BtoB/BtoC）	会話形式で資料請求フォームを簡素化。見込み客の名前・社名・連絡先等の情報を自然にヒアリングできます。
商品・サービス案内	訪問者のニーズに応じて、プラン比較、料金診断などのガイドをシナリオ形式で案内できます。

社内ポータルサイト向けの用途

IT ヘルプデスクの一次対応	IT部門の問い合わせの多くをAIチャットボットで自動化します。
オンボーディング支援（新入社員サポート）	社内ルール、組織説明、業務手順をまとめて案内。教育コンテンツの案内にも活用できます。
総務・人事・労務関連のガイド	有給休暇の申請方法、交通費精算の手続き、福利厚生制度など、役立つ情報をメニュー駆動型で案内。

AI機能　_{＊OpenAI APIのクレジット購入が別途必要}

自然言語処理	OpenAIの各モデルを用いて、自然言語による会話を行うことができ、ユーザーの質問に対して滑らかに返答します。
OpenAIによる会話型フォーム	シナリオ回答にOpenAIの応答を組み込むことができます。ユーザーがアップロードした画像や音声ファイルに対して、分析と適切な対応を依頼することができます。
GPTアシスタント	簡単で柔軟性が高いAIトレーニングの機能です。OpenAI プラットフォームのAssistant Playgroundでアシスタントを作成し、サイトのコンテンツを使って生成したJSONファイルをアップロードします。
GPTトレーニングおよび微調整	サイトのコンテンツを使ってデータセット（.jsonlファイル）を生成し、OpenAI APIをトレーニングできます。AIはデータセットを使用して自然言語の質問に答えるようになり、含まれない質問には汎用モデルを使用します。
AI 画像ジェネレーター	プロンプトの入力で、ロイヤリティフリーの画像を生成し、ワードプレスのメディアライブラリに直接ダウンロードできます。ピクセル寸法や作画タッチなどを指定するオプションもあります。
AI記事ジェネレーター	SEOに適した記事やコンテンツを生成します。見出しの数、見出しタグ、文章のトーン、回避キーワード、画像の追加なども細かく設定できます。
GPT レート制限	特定の時間内にユーザーがAIにリクエストできる最大数を設定できます。

ECサイトプラン

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基本機能

Woocommerce機能	チャットボットによる動的な商品検索、カテゴリー検索、カート追加機能、おすすめの商品/セール中の商品/新着商品の表示、注文状況の確認など、販売支援やカスタマーサービスのための機能が充実しています。
自動回答（AIチャット/STR連携）	ユーザーの質問に対して、AIボットが自然な会話の形で回答します。OpenAI APIキーの追加とクレジット購入により、ボットはあらゆる質問に答えられるようになります。また、キーワード付きの応答集（STR）を作成しておくことで、高度な検索アルゴリズムを使用して、ユーザー入力と自然言語フレーズをマッチング。STRで回答が見つからない場合にのみOpenAIに接続するため、AIコストが削減できます。
FAQ回答	スタートメニューのボタンからFAQセクションへ誘導。問い合わせが集中する項目を、時期に応じてタイムリーに表示させることができます。
シナリオ回答	あらかじめ組み立てたシナリオに沿って進めるメニュー駆動型の会話。条件付きロジックと変数の使用をサポートしており、ユーザーの選択によって次の表示項目を動的に作成。より詳細な情報へ導くことができ、コンバージョンポイントへの動線が作れます。
有人対応（ライブチャット）	社内担当者が直接チャットで対応する仕組み。ユーザーはスクリーンショット等の画像を送信することができ、情報共有がスムーズです。
ChatGPT対応（GPT-4/GPT-3turbo/ Davinci(GPT-3model)他）	OpenAIモデルの選択が可能で、最新モデルも選べます。AIの精度と利用コストに違いがあります。＊OpenAI APIのクレジット購入が別途必要
リターゲティングメッセージ	サイトを再訪したユーザーに向けて、カート内商品があることなど、特定のメッセージを表示できます。
多言語対応	チャットボットはあらゆる言語で動作し、基本的な応答はランゲージセンターで編集できます。また、多言語モジュールを使用することにより、多言語サイトにも対応できます。
デザインカスタマイズ	ブラウザ右下に表示するフローティングアイコンや、チャットボット本体の基本デザインの選択、カラーの変更、担当者アイコンのカスタマイズ等が可能です。

主な用途

販売支援	チャットボットがユーザーの商品選びをサポート。会話形式による商品検索やカテゴリー検索、新着商品等の提案ができます。ボット独自のカート追加機能が備わっているため、購入までの導線が短くなり、販促効果が期待できます。
コールセンター支援	カスタマーサービス用の音声対応チャットボットを組み込むことができます。
カゴ落ち（カート放棄）のメッセージ	カート内に商品があるユーザーがサイトに再訪した際、メッセージを表示できます。
カスタマーサポート	24時間365日のサポート、FAQ への回答、注文状況の確認などを提供します。

AI機能　_{＊OpenAI APIのクレジット購入が別途必要}

自然言語処理	OpenAIの各モデルを用いて、自然言語による会話を行うことができ、ユーザーの質問に対して滑らかに返答します。
GPTトレーニングおよび微調整	サイトのコンテンツを使ってデータセット（.jsonlファイル）を生成し、OpenAI APIをトレーニングできます。AIはデータセットを使用して自然言語の質問に答えるようになり、含まれない質問には汎用モデルを使用します。
AI 画像ジェネレーター	プロンプトの入力で、ロイヤリティフリーの画像を生成し、ワードプレスのメディアライブラリに直接ダウンロードできます。ピクセル寸法や作画タッチなどを指定するオプションもあります。
AI記事ジェネレーター	SEOに適した記事やコンテンツを生成します。見出しの数、見出しタグ、文章のトーン、回避キーワード、画像の追加なども細かく設定できます。